Politique de réservation
Un acompte de 75 € est dû au moment de la réservation des forfaits leçons de kitesurf. Le solde des heures réservées et convenues dans le cadre du forfait est dû à l'arrivée.
Un acompte de 40% est dû au moment de la réservation des forfaits hébergement et leçons ou hébergement seul. Le solde restant est dû à l'arrivée.
Si vous ne pouvez plus voyager pour des raisons médicales et qu'une note du médecin peut être produite, l’acompte sera entièrement remboursé.
Si vous ne pouvez plus voyager en raison du Covid-19 soit parce que les frontières sont fermées et/ou que des règles de confinement sont mises en œuvre au Portugal ou dans votre pays d'origine, dans ce cas, l'acompte n'est pas remboursable et vous aurez le choix entre recevoir un bon valable indéfiniment ou un report de dates gratuit.
Annulations
Leçons
Nous nous réservons le droit d'annuler les leçons à tout moment avant et pendant le cours si les conditions météorologiques ne sont plus adaptées. Dans le cas où un étudiant ne peut pas compléter les heures de son forfait en raison de ce qui précède, il sera remboursé proportionnellement.
En cas d'annulation de la part du client, l'acompte n'est pas remboursable. Pendant les jours de disponibilité déclarée au moment de la réservation, nous programmons les leçons au jour le jour, et si pour une raison quelconque* l’étudiant ne souhaite pas ou ne peut venir pour le cours programmé, il doit nous en informer la veille. Toute annulation effectuée le jour de la leçon prévue entraînera des frais correspondant au prix d’une heure de cours de kite.
*Une exception est faite pour des raisons médicales et une note du médecin doit être produite.
Dans le cas où le client ne peut pas terminer les heures de son forfait pendant les jours de disponibilité indiqués, en raison d'une annulation de sa part et pour des raisons autres que médicales, le montant payé pour le forfait ne sera pas remboursable.
FORFAITS HéBERGEMENT ET LEÇONS
Les annulations faites par les clients antérieurement aux 28 jours qui précèdent leur arrivée donnent droit à un remboursement de 50% de l'acompte versé.
Les annulations effectuées dans les 28 jours avant l'arrivée rendront l’acompte payé non remboursable.
Les annulations effectuées dans les 7 jours avant l'arrivée entraîneront des frais supplémentaires de 15% du coût total du forfait d'hébergement et leçons.
Les annulations effectuées pendant le séjour des clients rendront le coût total payé du forfait non remboursable.
Les conditions d'annulation s'appliquent également aux réservations d'hébergement seul.
Remboursements
Dans le cas où un client ne peut pas terminer les heures de cours de son forfait en raison d'une annulation de notre part, il se verra rembourser le montant des heures restantes au taux de la tranche inférieure de prix horaire du forfait .
Par exemple:
Si le forfait acheté était de 9 heures de cours particuliers à 530 €, mais que 7 heures seulement ont été effectuées, alors le montant remboursable des 2 heures restantes sera égal à la différence entre les heures achetées et les 7 heures faites au tarif d'un forfait de 6 heures, soit 355 € ÷ 6 = 59,16€/heure. 7 heures complètes à ce tarif = 414,12 €. Retirer ce montant de 530 € = un remboursement de 115,88 € sera appliqué. Vous serez remboursé dans un délai de maximum 10 jours ouvrables.
Dans le cas où le client ne peut pas terminer les heures de son forfait acheté en raison d'une annulation de sa part pour des raisons autres que médicales (un certificat doit être fourni par un médecin) pendant les jours de disponibilité indiqués, le montant payé pour le forfait ne sera pas remboursable.