Política de reserva
Um depósito de € 75 é devido no momento da reserva dos pacotes de aulas de kitesurf. O saldo remanescente da quantidade de horas reservadas e acordadas como parte do pacote é devido à chegada.
Um depósito de 40% é devido no momento da reserva das aulas de kitesurf mais pacotes de alojamento. O saldo remanescente é devido à chegada.
Se já não puder viajar por motivos médicos e um atestado médico puder ser apresentado, o depósito será totalmente reembolsado.
Se já não puder viajar devido à Covid-19, quer porque as fronteiras estão fechadas e/ou as regras de bloqueio estão a ser implementadas em Portugal, ou no seu país de origem, o depósito não é reembolsável e você terá a opção de receber um voucher válido indefinidamente ou reagendar gratuitamente.
Cancelamentos
AULAS
Nós reservamos o direito de cancelar as aulas a qualquer momento antes e durante a aula se as condições meteorológicas não forem mais adequadas, por ex. não há vento ou, o vento que há, não é suficiente. No caso de algum aluno não conseguir completar as horas do seu pacote adquirido devido ao acima referido, eles serão reembolsados em conformidade.
Em caso de cancelamento pelo aluno, o depósito não é reembolsável. Durante os dias de disponibilidade declarada dos alunos, agendamos as suas aulas dia a dia, e se por algum motivo* o aluno não quiser/não puder comparecer à próxima aula agendada, deverá informar-nos no dia anterior. Qualquer cancelamento feito no dia da aula agendada incorrerá no valor de uma hora de aula de kite.
*Uma exceção é feita por razões médicas, e é necessário um atestado médico.
No caso de algum aluno não conseguir completar as horas de seu pacote adquirido devido ao cancelamento da sua parte por motivos outros que não problemas médicos (um atestado médico deve ser fornecido) durante os dias da sua disponibilidade declarada, o valor pago pelos pacotes não será reembolsável.
PACOTES DE ALOJAMENTO E AULAS
Os cancelamentos feitos pelos hóspedes antes de 28 dias antes da sua chegada têm direito a um reembolso de 50% do depósito feito.
Os cancelamentos feitos no prazo de 28 dias antes da chegada tornarão o depósito pago não reembolsável.
Os cancelamentos feitos até 7 dias antes da data de chegada incorrerão numa taxa adicional de 15% do custo total da aula e do pacote de acomodação.
Os cancelamentos feitos durante a estadia dos hóspedes tornarão o custo total pago do pacote com datas originalmente planeadas não reembolsável.
Reembolsos
No caso de algum aluno não conseguir completar as horas de aulas do pacote adquirido devido ao cancelamento da nossa parte, ele será reembolsado no valor das horas restantes com o valor à hora do pacote um nível abaixo mais barato.
Por exemplo:
Se o pacote adquirido foi de 9 horas de aulas particulares a €530, mas apenas 7 horas foram concluídas, então o valor reembolsável das 2 horas restantes será a diferença entre as horas adquiridas e as 7 horas concluídas a uma taxa de pacote de 6 horas, sendo €355 ÷ 6 = €59,16 / h. 7 horas concluídas a esta taxa = €414,12. Retirando este valor de €530 = um reembolso de €115,88 será aplicado. O reembolso pode demorar até 10 dias úteis.
No caso de algum aluno não conseguir completar as horas do seu pacote adquirido devido ao cancelamento da sua parte por motivos outros que não problemas médicos (um atestado médico deve ser fornecido) durante os dias da sua disponibilidade declarada, o valor pago pelos pacotes não serão reembolsáveis.